プラトーク専門店 ・ウールストールの「エレナ」では、インポートブランド正規品のプラトークをより多くの方々に楽しんでいただくために、ご購入いただいた商品に万が一ご満足いただけない場合には、一定の条件のもと、ご返品・ご返金に応じております。

ご満足いただけない場合の返却にかかる条件・手続きについて

商品にご満足いただけない場合、商品到着後７日以内に弊社にご連絡の上、ご返送手続きを行ってください。
それ以降のご返品、ご返金には応じられませんのでご了承ください。
またお客様による商品への破損、汚れなどがある場合にもご返却には応じられません。
一度に多くの商品を返品するような場合には、お断りさせていただく場合がございます。

ご連絡の際には、ご満足いただけなかった理由について、今後の参考といたしますので、できるだけ詳細に教えてください。
またご返金用の銀行口座をお知らせください。
商品が返却され次第、速やかに商品代金をお振込みさせていただきます。
※送料、決済手数料、ラッピング手数料は返金されません。

ご連絡用メール

elena@russianshawl.net

また返却の際には、商品についている商品タグを、必ず同封ください。
（商品から切り離している状態で構いません）。
商品タグを捨ててしまった、無くしてしまったような場合にも、ご返却には応じられませんのでご注意ください。
ご返却にかかる送料については、ご負担をお願いいたします。

ご返却アドレス

〒3001237 茨城県牛久市田宮2-62-1-807
（株）エレナ　商品返却係　宛
※必ずメールでご連絡ののちに発送をお手続きください。
　ご連絡がない場合にはご返金には応じかねます。